No se si es un virus, pero creo que si....

No se que le pasa a mi ordenador, pero desde esta mañana(ayer hice la recuperación del sistema), me sale una pantalla de ms-dos, y cuando la cierro al momento vuelve a abrirse. No paran de salirme mensajes de alerta del antivirus, pero dice que no puede eliminar los achivos por que se le denegó el acceso. Y lo más raro es que cuando hago el análisis del sitema con Norton no me detecta ningún virus. He visto que en la unidad C me han aparecido dos archivos que yo no tenía, y estoy casi segura de que esos son los causantes, uno se llama jaahj, y el otro poniéndolo en cuarentena he podido eliminarlo, pero éste por mucho que lo elimine no para de abrirse!
No se que hacer, podéis ayudarme?
Gracias de antemano

Carmen