Mouse no Funciona

Hola a todos! Me acabo de comprar un Mouse NGS Tracker con rueda de desplazamiento horizontal. Es decir que necesita sus propios drivers para funcionar. (No funciona el desplazamiento con los standars de windows). Tengo dos ordenadores y en uno de ellos se me ha instalado correctamente y funciona, pero en el otro dice que los drivers se han instalado correctamente pero no funciona. Cuando abro el *.exe de configuración, el programa recién instalado de configuración de mouse, donde se asignan las acciones de los botones...no se abre. En panel de control/mouse se abren las funciones típicas del mouse pero no las de mi nuevo mouse. Aparentemente en hardware me dice que está correctamente instalado. Qué puede estar pasando? qué comprobaciones puedo hacer??

Gracias por adelantado...Agradecería una ayuda urgente ya que si no me funciona tengo 3 días para devolverlo.