Prolema con explorer.exe.

hola amigo solicito ayuda, resulta que un amigo le a dejado inutilizado su portatil, alguien masl intecionado le envio un email, y en el momento que habrio el email, el ordenador se le apago, y al ensenderlo arranca aperente norma, quedano solo el cubre pantalla, con un mensaje de

explorer.exe, error, por que no se puede encontrar la aplicacion Shdocvw.dll, la reinstalacion de la aplicacion puede solucionar el problema, resultado, que no funciona nada ni el teclado ni nada, solo el raton y el panda que aparese nada mas ni la barra de window, nada en ausoluto , si alguien me puede ayudar, para ytratar de aser lo posible para no llegar a formatear,ya que e perdido el Cd original de Win.xp. gracias de todas formas.