Por favor, problema con el reproductor de windows media

ola, veran el problema es que un amigo mio tiene instalado en su windos xp el reproductor de wwindows media player9.0 y no se que es lo que hizo pero cuando va a ver un video, sea lo que sea, se le ve tan solo una parte del video, por ejemplo, si es un video de una persona bailando puede que tan solo se le vea la cabeza o parte de la cabeza y el tronco cuando deberia de verse entero puestoq eu en otros ordenadores se ve bien, por favor mandenme lo que crean que es la respuesta a charnuel@hotmail.com, gracias y adios