Problema de perdida de paquetes en jeugos en red

Hola, a ver si alguien me puede ayudar. Tengo ONO 50 mb de fibra óptica, el ordenador conectado a internet por cable y desde que he cambiado de máquina no tengo narices a jugar al BF4 en red, todo el rato se me enciende el simbolo de perdida de paquetes y al hacer la prueba me sale siempre en rojo y con perdida de enviados de hasta 13. En algunos servidores la perdida no es tan brutal, pero cada poco si que me da perdidas.

ONO me dice que por su parte todo está bien,que no ven nada raro en la red, pero ya no sé que hacer para solucionarlo.

¿Alguien me puede ayudar?

Gracias