que falla en la grabadora o en el sistema

Hola, he intentado grabar cd y se ha bloqueado, y luego ya no me aparecia la grabadora en mi pc, osea la letra no estaba, la instalo y sigue sin aparecer, todo eso despues de haber usado el nero para grabar, despues de mucho tocar he consegudo que volviese a tenerla con su letra en mi pc, pero vuelvo a grabar y se pierde,sblqoue y ya no aparece la grabadora, he mirado en sistema en panel de control y no aparece, es una plextoc, que puedo hacer????, por favor un poquito de ayuda, tiene algo que ver con el registro ????, bueno gracias de antemano