ampliacion de memoria

Saludos, estoy intentando ampliar la memoria que es de 4 gb a 8 gb, pero cuando cuando conecto la segunda memoria me sigue reconociendo tan solo 4gb c, he quitado la esta en el pc y conecto la nueva que es de 4 gb y me aparecen los 4 gb de la nueva memoria, pero el problema aparece cuando introduzco las 2 memorias juntas tan solo aparece solo los 4 gb,,querría que me puedan ayudar para solucionar este problema para que me aparezca los 8 gb,gracias