no reconoce HD externo de Wester

Niguno de mis portatiles reconoce el WD ext de 500g esta nuevo y cuando entro en el administrador de dispositivos esta, cuando le digo que me busque los problemas, me dice que esta todo correcto y que el contorlador es el correcto tambien, pero aun asi no puedo verlo ni hacer nada con el, pues no sale como funcionando.
Esta nuevo no tiene nada, excepto alguna grabacion de la tele, pero como no lo reconoce, no puedo formatearlo y ponerlo en condiciones.
¿Que puedo hacer?.
Saludos y gracias por vuestra ayuda.