Hola. Primero prueba a eliminar la impresora de Windows y volver a agregarla. También revisa que esté conectada a la misma red Wi-Fi que tu ordenador.

Puedes hacer esto:
  1. Reinicia el router.
  2. Reinicia la impresora.
  3. Ve a Configuración > Impresoras.
  4. Elimina la impresora y agrégala
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