problema con el teclado notebook

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    mi teclado no escribe algunas teclas, la formatee, y ya cambie el teclado y no andan las mismas teclas. pero si, si conecto uno externo, ya eh probado las opciones que encontre en foros y no eh hallado solucion alguna idea de que podria pasar? , paso de la nada, andaba y despues ya no-

    kanji max con windows 10 pro ram 4 gb, 2 ghz, intel celeron
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