Ayuda con cascos EasySMX V07W

Buenas, tengo unos cascos easySMX v07w y tengo un problema con el microfono. Cuando hablo se escucha un pitido, ya me los han cambiado y el problema sigue por lo que es un problema de serie supongo, el fabricante me ha mandado los drivers para actualizarlos y ver si asi se soluciona el problema, el caso es que sigo las instrucciones pero a la hora de actualizar me salta un fallo y no entiendo porque. Alguien me podria ayudar?

How to upgrade your EasySMX V07W gaming headset? - YouTube
Este es el video me lo manda el fabricante

Captura-de-pantalla-2 Esta es una captura de pantalla donde se ve el error al que me refiero